El siglo XXI ha sido un periodo marcado por desastres naturales sin precedentes en España: desde incendios forestales devastadores hasta inundaciones y olas de calor cada vez más intensas. Estos eventos, agravados por el cambio climático, han tenido un impacto profundo tanto en la sociedad como en la economía. Desde 1941, más de 37000 personas han perdido la vida en el país debido a causas relacionadas con catástrofes naturales, una cifra alarmante que subraya la urgencia de estar preparados. En este contexto, el concepto de continuidad de negocio y normas como la ISO 22301 han cobrado una importancia vital para las empresas, especialmente aquellas comprometidas con la sostenibilidad y la resiliencia.

La norma ISO 22301 establece un marco globalmente reconocido que permite a las organizaciones planificar y gestionar su respuesta ante interrupciones inesperadas, asegurando que las operaciones esenciales continúen, incluso en situaciones de crisis. Esta norma ayuda a las empresas a identificar los riesgos potenciales y a desarrollar estrategias sólidas que protejan tanto a sus empleados como a su infraestructura y reputación. La continuidad de negocio se basa en anticiparse a las amenazas y construir sistemas resistentes que aseguren la estabilidad, sin importar la magnitud del desafío.

Para profundizar en cómo esta norma puede ayudar a las empresas españolas a enfrentar y adaptarse a una realidad en la que los desastres naturales son cada vez más comunes, Madrid Magazine ha entrevistado a Miguel Martín, CEO de ESG Innova Group, una figura destacada en el ámbito de la sostenibilidad corporativa y la gestión de riesgos, con amplia experiencia ayudando a empresas a implementar sistemas de gestión bajo la ISO 22301. En esta entrevista, Miguel comparte su visión sobre los desafíos de la continuidad de negocio, la importancia de la sostenibilidad en estos procesos y el papel de las empresas para proteger tanto a las personas como al entorno.

Empecemos por lo básico, ¿cuáles son los primeros pasos que una empresa debería tomar para alinearse con la norma ISO 22301?

Para que una empresa se alinee con la ISO 22301 y establezca un sistema de gestión de la continuidad del negocio, yo diría que hay cinco pasos clave:

1. Evaluar riesgos y analizar el impacto en el negocio (BIA). Identificar riesgos críticos y evaluar cómo estos afectarían las operaciones esenciales de la
2. Definir el alcance y los objetivos del plan de continuidad. Establecer qué áreas y funciones serán cubiertas y qué objetivos específicos se desean
3. Obtener el compromiso de la alta dirección. Asegurar el respaldo de la alta gerencia, asignando recursos y fomentando una cultura de
4. Desarrollar y comunicar estrategias de continuidad. Crear planes para proteger operaciones clave, estableciendo protocolos de comunicación claros para todas las partes
5. Realizar pruebas y simulacros regulares. Poner a prueba los planes mediante ejercicios para identificar y mejorar áreas débiles antes de una crisis

¿Qué papel juega la tecnología en la implementación de la ISO 22301 y cómo contribuye a mejorar la capacidad de respuesta ante desastres naturales?

La tecnología es un pilar esencial en la implementación de la ISO 22301, ya que permite a las empresas prepararse y responder de manera rápida y coordinada ante desastres naturales. En ESG Innova Group, hemos visto cómo la tecnología potencia cada etapa de la continuidad de negocio: desde la detección temprana de amenazas hasta la recuperación de datos y la comunicación en tiempo real.

Primero, las herramientas de análisis de datos y monitoreo nos permiten anticipar riesgos, como condiciones climáticas extremas o desastres naturales inminentes. Esto brinda a las empresas la posibilidad de activar sus planes de contingencia antes de que la situación se agrave.

Además, el uso de sistemas en la nube es clave para asegurar que la información y las operaciones críticas estén siempre disponibles, incluso si una sede física queda inoperativa. La nube facilita un acceso seguro a los datos y permite la colaboración remota, lo cual es crucial para mantener las operaciones sin importar la ubicación o la magnitud del desastre.

Por otro lado, la tecnología también optimiza los protocolos de comunicación. Herramientas de mensajería instantánea, plataformas de coordinación de crisis y alertas automáticas permiten que el equipo esté informado y listo para actuar en segundos, minimizando así el tiempo de respuesta.

Finalmente, la tecnología nos ayuda en el proceso de evaluación y mejora continua. Mediante simulaciones y análisis post-evento, podemos ajustar nuestros planes de continuidad de negocio basándonos en datos precisos, fortaleciendo la resiliencia de la organización frente a futuras amenazas.

Desde tu experiencia con ESG Innova Group, ¿cuáles consideras que son los mayores desafíos para implementar un sistema de gestión de continuidad de negocio en empresas de diversos sectores?

Desde nuestra experiencia en ESG Innova Group, uno de los mayores desafíos para implementar un sistema de gestión de continuidad de negocio es lograr un compromiso real en todos los niveles. A menudo, la continuidad de negocio no se considera una prioridad hasta que sucede una crisis, por lo que es clave fomentar una cultura de resiliencia y asegurar que la alta dirección esté involucrada.

Otro reto importante es la asignación de recursos. Implementar y mantener estos sistemas requiere inversión en tiempo, personal y tecnología, y muchas empresas, especialmente las pymes, tienen dificultades para dedicar recursos a medidas preventivas. Además, aunque la ISO 22301 proporciona un marco general, cada sector tiene sus propios riesgos y particularidades, por lo que adaptar la normativa a las necesidades específicas de cada empresa es esencial y, a veces, complejo.

La integración tecnológica también es un aspecto crítico; no todas las empresas cuentan con la infraestructura necesaria para respaldar datos o coordinar respuestas efectivas en tiempo real. Finalmente, mantener el plan actualizado mediante pruebas y simulaciones constantes es fundamental, aunque puede ser difícil de sostener en el día a día.

En ESG Innova Group, nos enfocamos en ayudar a las empresas a superar estos desafíos, adaptando sus sistemas de continuidad para hacerlas realmente resilientes y capaces de enfrentar cualquier interrupción.

¿Cómo puede ayudar la ISO 22301 a las empresas a prepararse y responder ante eventos naturales inesperados como terremotos, inundaciones o incendios forestales?

La ISO 22301 proporciona a las empresas un marco estructurado para establecer un sistema de gestión de continuidad de negocio, que resulta clave para prepararse y responder eficazmente ante eventos naturales como terremotos, inundaciones o incendios forestales. A través de esta norma, las empresas identifican y evalúan sus riesgos más críticos y desarrollan un análisis de impacto que permite priorizar funciones esenciales, de modo que puedan enfocarse en mantener y recuperar rápidamente las operaciones clave.

Uno de los elementos más importantes de la ISO 22301 es la planificación preventiva. Las empresas establecen protocolos y estrategias de respuesta antes de que ocurra una crisis, incluyendo planes de evacuación, respaldo de datos y alternativas para la continuidad operativa. Además, la norma fomenta la formación del personal y simulacros regulares, lo que garantiza que todos en la organización conozcan sus roles en situaciones de emergencia y estén preparados para actuar de manera coordinada.

La comunicación es otro componente crucial. La ISO 22301 ayuda a establecer canales y protocolos claros para mantener informados a empleados, clientes y otras partes interesadas durante y después de un desastre, facilitando una respuesta rápida y bien organizada.

¿Podrías compartir algún ejemplo práctico o caso de éxito en el que la preparación bajo esta norma haya demostrado ser efectiva durante un desastre natural?

Por supuesto. Un ejemplo que siempre destaco es el de una empresa del sector logístico con la que trabajamos (cuyo nombre no puedo revelar por cuestiones de privacidad) y que implementó un sistema de gestión de continuidad de negocio siguiendo la ISO 22301. Esta empresa operaba en una región propensa a inundaciones, lo que representaba un riesgo alto para sus operaciones y para la seguridad de su personal. Durante el proceso de implementación, ayudamos a la empresa a realizar un análisis detallado de riesgos e impacto, lo que permitió identificar los activos y procesos más vulnerables.

Gracias a esta preparación, cuando se produjo una inundación repentina, la empresa pudo activar de inmediato su plan de contingencia. En lugar de sufrir interrupciones prolongadas, se llevaron a cabo evacuaciones y traslados de equipo de manera segura y en tiempo récord. Además, todos los datos críticos ya estaban respaldados en servidores ubicados en lugares seguros, fuera de la zona de riesgo, y también en la nube, lo que permitió al personal acceder a la información y continuar operando de manera remota sin grandes pérdidas de productividad. En caso de daños a los equipos físicos, los respaldos estaban listos para restaurarse desde cualquier lugar, asegurando una rápida recuperación sin depender de la infraestructura afectada.

La empresa también contaba con protocolos de comunicación claros, lo que permitió informar a empleados y clientes sobre el estado de la operación en tiempo real, generando confianza y tranquilidad en un momento crítico.

Este caso mostró cómo la preparación bajo la ISO 22301 fue fundamental para reducir el impacto de la inundación y, a su vez, para mantener la continuidad de negocio. Sin duda, la planificación adecuada, las copias de seguridad y las simulaciones previas marcaron la diferencia entre una interrupción menor y un posible desastre para la empresa.

¿Qué tipo de formación necesitan los equipos y líderes empresariales para cumplir con los requisitos de continuidad de negocio bajo la ISO 22301?

La capacitación y formación son componentes esenciales para cumplir con los requisitos de continuidad de negocio bajo la ISO 22301, y deben ser abordadas de manera integral. Primero, es crucial que los líderes empresariales comprendan a fondo los principios de la norma, ya que ellos son los responsables de garantizar la implementación y supervisión del sistema de gestión. Por lo tanto, es necesario ofrecerles formación sobre la gestión de riesgos, análisis de impacto en el negocio y las mejores prácticas para tomar decisiones rápidas en situaciones de crisis.

Para los equipos operativos, la formación debe centrarse en procedimientos específicos de respuesta. Esto incluye cómo activar los planes de contingencia, coordinarse con otros departamentos y cómo ejecutar tareas clave durante una interrupción. Las simulaciones de crisis son especialmente útiles, ya que permiten practicar en un entorno controlado y asegurar que todos sepan cómo actuar bajo presión. Además, es importante que el personal reciba entrenamiento en comunicación de emergencia para garantizar que la información fluya de manera eficiente tanto dentro de la empresa como hacia los clientes y otras partes interesadas.

En ESG Innova Group, también destacamos la importancia de la evaluación continua. La capacitación no debe ser un proceso único, sino que debe incluir actualizaciones regulares y pruebas de efectividad para asegurarse de que todos los involucrados estén siempre preparados para hacer frente a cualquier tipo de interrupción.

¿De qué forma puede la colaboración con gobiernos y organizaciones locales fortalecer la capacidad de las empresas para enfrentar desastres naturales?

La colaboración con gobiernos y organizaciones locales es fundamental para fortalecer la capacidad de las empresas a la hora de enfrentar desastres naturales. En

ESG Innova Group, creemos firmemente que no podemos enfrentar los grandes retos del cambio climático y los desastres naturales de forma aislada. Trabajar de manera conjunta con las autoridades locales, servicios de emergencia y otras entidades permite a las empresas contar con información crítica y recursos que pueden marcar la diferencia cuando ocurre una crisis.

Los gobiernos y las organizaciones locales suelen tener acceso a alertas tempranas, planes de emergencia y protocolos de evacuación que pueden ser vitales para las empresas. Además, al colaborar, las empresas pueden coordinar esfuerzos durante la respuesta ante desastres, lo que facilita la distribución de recursos y la gestión de crisis. Por ejemplo, las empresas pueden recibir apoyo para garantizar el acceso a suministros esenciales o a rutas de evacuación, minimizando los impactos negativos.

Otra ventaja de esta colaboración es la posibilidad de compartir buenas prácticas y experiencias previas, lo que permite a las empresas aprender de otros casos y adaptar mejor sus planes de continuidad de negocio. Además, los gobiernos locales pueden ofrecer incentivos para que las empresas implementen medidas de prevención y resiliencia, lo cual facilita la inversión en estas áreas.

¿Cómo afecta el cambio climático a la planificación de continuidad de negocio, y qué nuevas estrategias se están adoptando en ESG Innova para abordar estos riesgos emergentes?

El cambio climático está transformando la manera en que las empresas piensan sobre la continuidad de negocio. Los eventos climáticos extremos, como tormentas más intensas, olas de calor, inundaciones e incendios forestales, se están volviendo más frecuentes y severos, lo que aumenta la vulnerabilidad de las operaciones y la cadena de suministro. En ESG Innova, hemos identificado que este cambio de paradigma exige adaptación en los planes de continuidad de negocio, para asegurar que las empresas puedan responder a crisis inmediatas y construir resiliencia frente a amenazas a largo plazo.

Una de las estrategias que estamos adoptando es la integración del análisis climático dentro de los procesos de planificación. Esto implica realizar evaluaciones de riesgo climático que consideren tanto los eventos extremos como los cambios graduales en el entorno, como el aumento del nivel del mar o el cambio en los patrones de precipitaciones. Estos análisis ayudan a las empresas a anticipar riesgos futuros y adaptar sus operaciones y cadenas de suministro para minimizar el impacto de estos eventos.

Además, estamos promoviendo la innovación tecnológica para mejorar la monitorización y la respuesta ante emergencias. El uso de sensores inteligentes, big data e inteligencia artificial nos permite predecir eventos climáticos con mayor precisión y activar los planes de contingencia antes de que los efectos sean graves. También fomentamos la colaboración entre las empresas, las comunidades y los gobiernos locales para implementar soluciones sostenibles y adaptativas, que permitan a las organizaciones sobrevivir a los desastres y contribuir a la regeneración y a la reducción de la huella ecológica.

En ESG Innova, creemos que la planificación para la continuidad de negocio debe evolucionar de forma proactiva con los nuevos riesgos climáticos, incorporando la sostenibilidad como un eje central para asegurar la resiliencia de las empresas en un futuro incierto.

Finalmente, ¿cuál es tu visión sobre el futuro de la continuidad de negocio y la importancia de la sostenibilidad en las estrategias corporativas para proteger tanto a las personas como al entorno?

Mi visión sobre el futuro de la continuidad de negocio está claramente marcada por la sostenibilidad y la necesidad de adaptarse a un entorno cada vez más incierto y cambiante. Las empresas del futuro tendrán que garantizar su capacidad para operar ante crisis, además de demostrar un compromiso real con el medio ambiente y la sociedad. En ESG Innova, creemos que las estrategias de continuidad de negocio deben integrarse con una visión sostenible, porque los riesgos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) están cada vez más conectados con la estabilidad y el éxito a largo plazo de las empresas.

El cambio climático, la escasez de recursos y las demandas de una sociedad más responsable están redefiniendo lo que significa ser una empresa resiliente. La sostenibilidad no es solo una cuestión de responsabilidad ética, también supone una cuestión de supervivencia. Las empresas que no integren estas consideraciones en sus modelos de negocio estarán más expuestas a riesgos, tanto operativos como reputacionales.

El futuro de la continuidad de negocio, por tanto, se trata de reaccionar ante crisis y anticiparse a los desafíos globales, siendo capaces de adaptarse a ellos, minimizando el impacto en las personas, el entorno y las operaciones. Las estrategias corporativas deben ser más inclusivas, conscientes y resilientes, creando valor para los accionistas y para las comunidades y el planeta en su conjunto.

En ESG Innova, trabajamos para ayudar a las empresas a integrar la sostenibilidad en su ADN, asegurando que su continuidad y éxito a largo plazo estén alineados con los principios del desarrollo sostenible. Creemos que las empresas que logren combinar la resiliencia con la sostenibilidad serán las que realmente prosperen en un futuro lleno de incertidumbres.

Muchísimas gracias, Miguel Martín, CEO de ESG Innova Group. Con esta entrevista se esclarece la importancia de una preparación sólida y una visión sostenible en la continuidad de negocio. En un mundo cada vez más expuesto a crisis climáticas y desastres naturales, la ISO 22301 emerge como una herramienta de resiliencia empresarial para generar un compromiso con la protección de las personas y el entorno. La experiencia y las perspectivas de Martín nos recuerdan que, para enfrentar los retos del futuro, la sostenibilidad y la preparación deben ser parte esencial de cualquier estrategia corporativa.